6. Scorebog
| Nr. | Produkt og Mål | Vægt i pct. |
Delvist opfyldt (50 point) |
Opfyldt (100 point) |
|---|---|---|---|---|
| Produktgruppe: Forbrugerinformation | ||||
| 1 | Produkt: Forbedret gennemsigtighed i klagesagsbehandling - ”Track and Trace” Resultatmål: Med henblik på at forbedre gennemsigtigheden omkring klagesagsbehandlingen indføres inden udgangen af 2009 et elektronisk ”Track and Trace” system, så forbrugeren over nettet kan følge forløbet af sin sag hos Forbrugerklagenævnet (mål i Arbejdsprogram). |
5% | 1 resultatkrav opfyldt | 2 resultatkrav opfyldt |
| 2 | Produkt: Web 2.0 – Aktuel og relevant forbrugerinformation via brugerinddragelse Resultatmål: Forbrugerinformationen skal styrkes ved at implementere Web 2.0 løsninger på regeringens forbrugerportal (forbrug.dk) med henblik på at opnå en mere borgernær og relevant forbrugerinformation (mål i Arbejdsprogram). |
5% | 1 resultatkrav opfyldt |
3 resultatkrav opfyldt |
| Produktgruppe: Forbrugerpolitik | ||||
| 3 | Produkt: Markedsovervågning – Forbrugeredegørelse, analyser og test Resultatmål: Forbrugerstyrelsens markedsovervågning skal bidrage med viden og prioriteringsmuligheder til det forbrugerpolitiske arbejde med henblik på at skabe mere velfungerende og gennemskuelige markeder. Markedsovervågningen består af undersøgelser i form af fx markedstjek, test af produkter og tjenesteydelser samt markedsanalyser mv. |
10% | 2 resultatkrav opfyldt |
5 resultatkrav opfyldt |
| 4 | Produkt: Forbrugerpolitisk handlingsplan Resultatmål: Der skal udarbejdes en forbrugerpolitisk handlingsplan, som skal fremme forbrugerforholdene ved at sikre tværgående integration af forbrugerhensynet, herunder styrke synergier mellem konkurrence- og forbrugerområdet og i forhold til den brugerdrevne innovation (mål i arbejdsprogram). |
20% | 1 resultatkrav opfyldt |
2 resultatkrav opfyldt |
| 5 | Produkt: Evaluering af Markedsføringsloven Resultatmål: Der foretages en evaluering af udvalgte bestemmelser i markedsføringsloven med henblik på at vurdere konsekvenserne af ændringsforslag til L 13 forslag til lov om markedsføring, jf. politisk aftale den 1.12.2005. |
5% | 1 resultatkrav opfyldt |
3 resultatkrav opfyldt |
| Produktgruppe: Forbrugerbeskyttelse | ||||
| 6 | Produkt: Sagsbehandling i Forbruger Europa – kvalitet og effektivitet Resultatmål: Sagsbehandlingstiden for både henvendelser og egentlige klager reduceres i Forbruger Europa. Forbrugerne skal desuden opleve klageprocessen som værende mere smidig. |
5% | 1 resultatkrav opfyldt |
2 resultatkrav opfyldt |
| 7 | Produkt: Sagsbehandling i Forbrugerklagenævnet – kvalitet og effektivitet. Resultatmål: Sagsbehandlingstiden bibeholdes på et lavt niveau i 2009, mens det samtidig sikres, at der fortsat er fokus på antallet af sager, som er mere end 12 mdr. (i resultatkrav indgår 1 mål fra AP). |
25% | 1 resultatkrav opfyldt |
2 resultatkrav opfyldt |
| 8 | Produkt: Mere effektivt klagenævnssystem og mulig ny rejsegarantiordning Resultatmål: Der gennemføres lovgivning, som sikrer forbrugeren og den erhvervsdrivende et mere effektivt klagenævnssystem. Der skal endvidere ses på en mulig ny rejsegarantiordning. |
15% | 1 resultatkrav opfyldt |
2 resultatkrav opfyldt |
| Koncernfælles mål | ||||
| 1 | Produkt: Administrative lettelser Resultatmål: Strategisk mål: Danmark skal have den mest effektive erhvervsregulering i EU. Danske virksomheders administrative byrder skal være blandt de laveste i EU. Byrderne skal reduceres med op til 25 pct. i 2010 i forhold til 2001. Resultatmål: Arbejdet med at reducere de administrative byrder skal intensiveres. |
5% | - | 1 resultatkrav opfyldt |
| 2 | Produkt: Virk.dk Resultatmål:.Det fremgår af Økonomi- og Erhvervsministeriets Arbejdsprogram for 2009, at 50 pct. af virksomhedernes indberetninger til Økonomi- og Erhvervsministeriet skal foretages digitalt via Virk.dk. Det følger heraf, at 10 pct. af virksomhedernes indberetninger til Forbrugerstyrelsen skal foretages digitalt via Virk.dk. |
5% | - | 1 resultatkrav opfyldt |
En budgetafvigelse inden for det enkelte resultatmål på mere end 20 pct. medfører en reducering af scoren med 25 point.
Forbrugerstyrelsen har udvalgt følgende 3 mål som værende af særlig strategisk betydning:
- Mål 4 - forbrugerpolitisk handlingsplan
- Mål 7 - sagsbehandling i Forbrugerklagenævnet
- Mål 8 - effektivt klagenævnssystem og mulig ny rejsegarantiordning.