7. Scorebog

Nr.	Produkt og Mål	Vægt i pct.	Delvist opfyldt (50 point)	Opfyldt (100 point)
Produktgruppe: Forbrugerinformation
1	*Produkt*: Udvikling af ”intelligent” chatrobot Resultatmål: Der udvikles en ”intelligent” chatrobot, som kan svare på en lang række generelle forbrugerspørgsmål inden for udvalgte områder (fx e-handel, flyrejser, og reklamation/garanti), ligesom der opsamles viden til fremadrettet udvikling/innovation.	2%	1 resultatkrav opfyldt	3 resultatkrav opfyldt
2	Produkt: Udarbejdelse af kravspecifikation for nyt forbrug.dk Resultatmål: Der udarbejdes kravspecifikation for nyt forbrug.dk. Implementering foregår 2009.	10%	1 resultatkrav opfyldt	3 resultatkrav opfyldt
3	*Produkt:* Udsendelse af nyhedsbreve om forbrugerinnovation Resultatmål: På baggrund af Forbrugerstyrelsens forbedrede dataregistrering udsendes tre nyhedsbreve om forbrugerinnovation til abonnenter og nystartede virksomheder.	5%	-	1 resultatkrav opfyldt
4	*Produkt:* Afholdelse af udviklingsmøder med erhvervsdrivene Resultatmål: Der afholdes minimum fem udviklingsmøder med konkrete virksomheder/organisationer om serviceforbedringer på baggrund af Forbrugerstyrelsens forbedrede dataregistrering.	5%	-	1 resultatkrav opfyldt
Produktgruppe: Forbrugerbeskyttelse
1	*Produkt:* Forbruger Europa Resultatmål: Det er en af Forbrugerstyrelsens EU-mærkesager, at der skal være effektive klagemuligheder i alle lande. Forbruger Europa bidrager til at sikre, at udenlandske forbrugere oplever, at der er effektive klagemuligheder i Danmark.	8%	1 resultatkrav opfyldt	2 resultatkrav opfyldt
2	Produkt: Sagsbehandling i Forbrugerklagenævnet Resultatmål: Sagsbehandlingstiden reduceres i Forbrugerklagenævnet, og der indføres maksimumsgrænse for, hvor mange sager der må være over 12 måneder.	30%	1 resultatkrav opfyldt	3 resultatkrav opfyldt
Produktgruppe: Forbrugerpolitik
1	*Produkt:* Markedsovervågning Resultatmål: Forbrugerstyrelsens markedsovervågning skal bidrage med viden og prioriteringsmuligheder til det forbrugerpolitiske arbejde hen mod at skabe mere velfungerende og gennemskuelige markeder. Markedsovervågningen har form af markedstjek, test af produkter og tjenesteydelser samt markedsanalyser.	20%	2 resultatkrav opfyldt	4 resultatkrav opfyldt
Koncernfælles mål
1	*Produkt:* Administrative lettelser Resultatmål: Styrelsen skal medvirke til, at regeringens målsætning om at reducere de administrative byrder for erhvervslivet med op mod 25 pct. frem til 2010 realiseres. Styrelsen skal samtidig medvirke til, at Økonomi- og Erhvervsministeriet i hvert af årene frem mod 2010 kan vise en nedgang i virksomhedernes administrative byrder.	15%	-	1 resultatkrav opfyldt
2	Produkt: Lovprogram Resultatmål: Alle lovforslag er uden væsentlige tekniske fejl, indholdsmæssige eller processuelle problemer.	5%	1 resultatkrav opfyldt	2 resultatkrav opfyldt

En budgetafvigelse inden for det enkelte resultatmål på mere end 20 pct. medfører en reducering af scoren med 25 point.