Forord
Forbrugerne står dagligt overfor en række forbrugsvalg, som kræver tid og overskud. Forbrugeredegørelsen giver overblik over 57 markeder og viser, hvor forbrugerne oplever de største udfordringer. Denne fjerde Forbrugerredegørelse skal ligesom de forrige gøre det muligt at sætte ind dér, hvor markederne volder forbrugerne de største vanskeligheder.
Forbrugerredegørelsen viser, at forbrugerforholdene generelt er gode i Danmark, og at de oven i købet bliver bedre år for år. Det er særlig glædeligt, at forbrugernes tillid til de erhvervsdrivende er stigende.
Alligevel må de gode resultater i årets redegørelse ikke blive en sovepudeder er fortsat rum for forbedring. Der findes stadig brancher, hvor der ikke eksisterer reelle muligheder for, at forbrugerne kan klage over en vare eller en tjenesteydelse. Samtidig kan gennemsigtigheden forbedres væsentligt på en del af de markeder, der udbyder ydelser af mere kompleks karakter.
Gennemsigtige markeder er afgørende for at skabe Europas bedste forbrugerforhold. Det er vigtigt, at alle forbrugere har mulighed for at gennemskue de markeder, de ønsker at indtræde på, og at det er muligt at træffe bevidste og informerede forbrugsvalg. Forbrugerredegørelsen er et vigtigt element heri.
Den første Forbrugerredegørelse blev udviklet i 2004, mens Forbrugerstyrelsen var en del af Økonomi- og Erhvervsministeriet. Efter en periode under Familie- og Forbrugerministeriet er forbrugerpolitikken nu tilbage. Forbrugerredegørelse 2007 bærer derfor præg af, at det er lykkedes at folde forbrugerpolitikken ud både på de traditionelle markeder og inden for nye områder.
Gode forbrugerforhold er en forudsætning for vækst og velfungerende markeder. Tryghed på markederne bidrager til at skabe en nemmere hverdag for den enkelte borger og for familierne i Danmark. Jeg håber Forbrugerredegørelsen vil blive modtaget godt, og vil blive brugt aktivt i bestræbelserne på at skabe endnu bedre forbrugerforhold, end vi har i dag.
Louise Holck
Direktør i Forbrugerstyrelsen