Forbrugerredegørelse 2006
Hele publikationen HTML [757 kB]
Hele publikationen i PDF-format [2.996 kB]
Forbrugerredegørelse 2006 stiller igen skarpt på forbrugerforholdene i Danmark.
For tredje gang har Forbrugerstyrelsen lavet en tværgående undersøgelse af forbrugertillid, gennemsigtighed og klageforhold på 57 danske markeder.
Årets redegørelse giver derudover indblik i børns erfaringer med at sende indholdstakserede sms’er, og der er mulighed for at læse mere om forbrugernes oplevelser, når de køber brugt bil, og når de e-handler i Europa. Samtidig har familiernes vilkår, når de mister et familiemedlem, fået en særlig plads redegørelsen.
Den nye viden kan bruges til at sætte målrettet ind netop der, hvor forbrugerne kan have svært ved at få overblik over markedet eller oplever problemer. Og den kan bruges til at forebygge, at nye problemer opstår. Hvad enten det drejer sig om uigennemskuelige markeder, brodne kar i branchen eller mangelfulde klagemuligheder.
Indholdsfortegnelse
Forord
Forbrugerredegørelse 2006
Kapitel 1: Forbrugerforholdene i Danmark 2006
Kapitel 2: Børn og indholdstakserede sms’er
Kapitel 3: Danske forbrugere på det europæiske e-marked
Kapitel 4: Markedet for handel med brugte biler
Kapitel 5: Når familien mister
Appendiks A: Sager og afgørelser hos Forbrugerklagenævnet, de private ankenævn og Forbrugerombudsmanden
Appendiks B: Forbrugerundersøgelser 2006
Ved download af publikationen i HTML eller PDF, klik med højre museknap på linket og vælg “Gem destination som…” og vælg stedet på din computer, hvor du vil gemme filen.
PDF er et printvenligt format. For at læse og printe publikationen i dette format, skal man have en version af Adobe Reader installeret på sin computer. Dette program kan hentes gratis hos producenten Adobe's hjemmeside, hvor der også findes installationsvejledning mv.
Forbrugerstyrelsen
Amagerfælledvej 56
2300 København S
Tlf.: 3266 9000
E-mail: fs@fs.dk
Websted: www.forbrug.dk