| Forside | | Bund | | <<Forrige | | Næste >> |

Forbrugerjura 2005

Indholdsfortegnelse

1. Ny lovgivning

• 1.1. Ny markedsføringslov vedtaget
• 1.2. Revision af forældelsesloven
• 1.3. Ændring af bekendtgørelsen om enhedsprismærkning
• 1.4. Forrentning af forbrugerens krav i sager, der afgøres af Forbrugerklagenævnet
  • 1. Indledning
  • 2. Ændring af renteloven i 2002
  • 3. Forbrugerklagenævnets praksis efter renteloven
    • 3.1. Rentelovens § 3, stk. 2
    • 3.2. Rentelovens § 3, stk. 1.
  • 4. Beregning af renten, herunder rentens størrelse

2. Markedsføringsloven

• 2.1. Lovens § 1
  • 2.1.1. Kontraktvilkår
    • 2.1.1.1. Afslutning af telesex-sagerne
    • 2.1.1.2. Viasat
    • 2.1.1.3. Bokredit-sagerne
    • 2.1.1.4. Ny teknologi – oplysningspligt over for forbrugere
  • 2.1.2. Påtrængende markedsføringsforanstaltninger
    • 2.1.2.1. Skjult reklame i magasinet ”Tidens Børn”
  • 2.1.3. Diskriminerende markedsføring
    • 2.1.3.1. Husstandsomdelt tilbudsavis med kønsdiskriminerende indhold
  • 2.1.4. Inkasso
    • 2.1.4.1. Sammenblanding af inkasso- og udlånsvirksomhed
  • 2.1.5. Negativ aftalebinding
    • 2.1.5.1. Ændring af redningsabonnement – Falck ændrer brev om negativ aftalebinding til abonnenter
  • 2.1.6. Alkohol
    • 2.1.6.1. Alkoholprodukter må ikke ligne slik
  • 2.1.7. Børn og unge
    • 2.1.7.1. Salg af voldelige computerspil som er mærket + 18
    • 2.1.7.2. Børnemodemagasinet må ikke distribueres i børneinstitutioner
    • 2.1.7.3. PenSams markedsføringskampagne kyss.dk i strid med god markedsføringsskik
    • 2.1.7.4. Trailere for film og spil, der vises i udstillingsvinduer og ved butikkers indgangspartier må ikke være egnet til at forskrække børn
  • 2.1.8. Forbrugerombudsmandens internationale samarbejde
    • 2.1.8.1. EU samarbejde om håndhævelse af forbrugerlovgivning
    • 2.1.8.2. Fokus på fup i februar
  • 2.1.9. Andet
    • 2.1.9.1. Forbrugerombudsmandens rapport om flygebyrer
• 2.2. Lovens § 2
  • 2.2.1. Undersøgelse af elektronikkæders før og nu priser
  • 2.2.2. Undersøgelse af butikkæders slagtilbud
  • 2.2.3. Vildledende annoncer for den ”berømte clairvoyant Marie France”
  • 2.2.4. Frifindelse af Tele2
  • 2.2.5. Prismarkedsføring – internettet. Lufthavnsskatter
• 2.3. Garantier
  • 2.3.1. Peugeots 2-årige bilgaranti i orden
• 2.4. Lovens § 6a. Uanmodet henvendelse til bestemte aftagere
  • 2.4.1. Debitel-sagen
  • 2.4.2. Banks henvendelse til kunder der var registreret på ”Robinsonlisten” var i strid med markedsføringslovens § 6a
  • 2.4.3. Boligtid
  • 2.4.4. Sammenlægning af mailinglister i forbindelse med etablering af nyt I/S
  • 2.4.5. Udsendelse af nyhedsbrev efter pause i udsendelsen
  • 2.4.6. Betaling for modtagelse af elektronisk reklame
• 2.5. Retningslinier/vejledninger
  • 2.5.1. Reklameidentifikation, skjult reklame. Forbrugerombudsmandens vejledning
  • 2.5.2. Retningslinier om god markedsføringsskik på teleområdet

3. Betalingsmiddelloven

• 3.1. Principielle sager
  • 3.1.1. Chip Dankortet – fortsatte problemer
  • 3.1.2. Chip Dankortet på stand-by
  • 3.1.3. Regler om elektronisk forvaltning af indbetalinger til det offentlige (høring)
  • 3.1.4. Forslag til ens regler om betalinger i EU - Forbrugerombudsmanden forsvarer de danske regler
  • 3.1.5. Betalingskort med rabatordning
  • 3.1.6. Samme PIN-kode til flere betalingskort
  • 3.1.7. Kvitteringskravet i betalingsmiddelloven – lovens § 8
  • 3.1.8. Overtakserede SMS-beskeder og teleselskaberne

4. Tobaksloven

• 4.1. Ulovlig reklame for vandpibe – annoncøren vedtog en bøde på 50.000 kr.
• 4.2. Cigaretproducent frifundet for overtrædelse af lov om forbud mod tobaksreklamer

5. Afgørelser fra Forbrugerklagenævnet

• 5.1. Husholdningsapparater og isenkram
  • 5.1.1. Fortrydelse af køb af vaskemaskine
  • 5.1.2. Komfur kunne ikke tilsluttes eksisterende installationer
  • 5.1.3. Uanmodet henvendelse til en forbruger
  • 5.1.4. Uanmodet henvendelse til en forbruger
• 5.2. Radio/tv mv.
  • 5.2.1. Fortolkning af prisgaranti
• 5.3. Computere mv.
  • 5.3.1. Køb af computer var ikke et forbrugerkøb
  • 5.3.2. Reklamation behandlet som forsikringssag
  • 5.3.3. Batteri i bærbar computer kollapsede efter 8 måneder
  • 5.3.4. Revner i backcover på bærbar computer
  • 5.3.5. Ikke krav på betaling for fejlsøgning og udskiftning af bundkort
  • 5.3.6. Garantikrav kunne kun rettes mod producenten
  • 5.3.7. Produktnøgle til styresystem var bortkommet
  • 5.3.8. Køb af wireless access point
  • 5.3.9. Fejl ved computer ombyttet af garantigiver
  • 5.3.10. Krav på ombytning af printer med defekt printhoved
  • 5.3.11. Køb af computer sammensat efter forbrugerens ønske
  • 5.3.12. Utilstrækkelig oplysning om fortrydelsesret
• 5.4. Telefoner mv.
  • 5.4.1. Køb af telefon der havde været solgt før
  • 5.4.2. Mobiltelefon fugtskadet få dage efter købet
  • 5.4.3. Fortrydelse af telefonabonnement der var taget i brug
• 5.5. Anden elektronik
  • 5.5.1. Vare købt på internettet blev hentet i butikken
• 5.6. El, gas, vand og varme. Diverse ydelser vedrørende fast ejendom
• 5.7. Tekstiler og skind (beklædning og bolig)
  • 5.7.1. Tysk vaskeanvisning i et par uldbukser
  • 5.7.2. Annullation af køb af brudekjole
• 5.8. Fodtøj
  • 5.8.1. Mangelfulde sko
• 5.9. Møbler og boligudstyr (se også tekstiler og skind)
  • 5.9.1. Ikke bevist at købesummen var tilbagebetalt
  • 5.9.2. Køb af magnettæppe via postordre kunne fortrydes
  • 5.9.3. Revne i glaskande gav afslag i prisen på kaffemaskine
  • 5.9.4. Fortrydelse af køb af kontorstol
• 5.10. Barnevogne, cykler, knallerter, sports- og fritidsudstyr
  • 5.10.1. Cykel med rust og et gear der frøs fast
  • 5.10.2. Køb af ny 4-hjulet crosser - sælgers vejledning
• 5.11. Foto, ure, optik, smykker
  • 5.11.1. International garanti ydet ved køb af et ur i Belgien
  • 5.11.2. Brillekøb blev ophævet
  • 5.11.3. Der var ikke reservedele til digitalt kamera
  • 5.11.4. Undersøgelsesgebyr
• 5.12. Motorkøretøjer
  • 5.12.1. Sælger hævdede, at en bil var solgt privat
  • 5.12.2. Forhandler solgte sin søns bil
  • 5.12.3. Bilforhandler hæftede som sælger
  • 5.12.4. Køb af bil med omfattende rusttæringer
  • 5.12.5. Defekt sædevarme
  • 5.12.6. Køberens krav om afhjælpning kunne ikke afvises
  • 5.12.7. Tilgodebevis kunne overdrages
  • 5.12.8. Erstatning for udgift til nummerplader
  • 5.12.9. Forbrugeren skulle betale forsikringen på lånebil
• 5.13. Transport og flytning
  • 5.13.1. Betaling for indfortoldning af gods
  • 5.13.2. Jakke tilsmudset under færgeoverfart
• 5.14. Musikinstrumenter, cd’er, videobånd, koncerter mv.
• 5.15. Aviser, ugeblade, tidsskrifter, bøger
• 5.16. Øvrige sager
  • 5.16.1. Rådgiveransvar
  • 5.16.2. Leje af festtelt og service

6. Statistik

• Statistik vedrørende Forbrugerombudsmandens sager i 2005
• Statistik vedrørende forbrugerklagenævnets sager 2005
• Sager afgjort i Forbrugerklagenævnet
• Antal afgørelser som indbringes for domstolene:

7 Stikordsregister

• Stikordsregister til afgørelser fra Forbrugerklagenævnet 1997-2005
• Stikordsregister til afsnit 1-4

| Top |

Denne side er indholdsfortegnelsen til publikationen "Forbrugerjura 2005".
Version nr. 1.0 af 01-05-2006
© Forbrugerstyrelsen 2006