Forbrugerredegørelse 2010
Forbrugsmarkeder
Hele publikationen HTML [188 kB]
Hele publikationen i PDF-format [31.087 kB]
Forbrugerredegørelse 2010 stiller skarpt på forbrugerforholdene i Danmark. Årets redegørelse viser blandt andet, at forbrugerne i Danmark er tilfredse med de varer og serviceydelser, som de køber, og de har tillid til de erhvervsdrivende, når de handler. Men redegørelsen viser også, at der er plads til forbedringer blandt visse brancher.
Redegørelsen indeholder blandt andet målinger af, hvordan forbrugerne vurderer tillid, gennemsigtighed og klageforhold på 49 danske forbrugsmarkeder (ForbrugerForholdsIndekset – også kaldet FFI). Redegørelsen indeholder desuden en måling af forbrugernes tilfredshed med det, de køber på markederne.
FFI-målingerne viser, at forbrugerne gennemsnitligt vurderer forbrugerforholdene til at være over middel. Gennemsnittet lander på 5,97.
Målingen af tilfredshed viser, at forbrugerne generelt er tilfredse. På en skala fra nul til 10 vurderer forbrugerne deres tilfredshed til 6,89.
Indholdsfortegnelse
FORORD
1.0 RESUME
2.0 MÅLINGER AF FORBRUGERFORHOLD
3.0 FFI-MÅLINGEN 2010
4.0 TEMA 2010: TILFREDSHED
5.0 BILAG – METODEBESKRIVELSE
Ved download af publikationen i HTML eller PDF, klik med højre museknap på linket og vælg “Gem destination som…” og vælg stedet på din computer, hvor du vil gemme filen.
PDF er et printvenligt format. For at læse og printe publikationen i dette format, skal man have en version af Adobe Reader installeret på sin computer. Dette program kan hentes gratis hos producenten Adobe's hjemmeside, hvor der også findes installationsvejledning mv.
Forbrugerstyrelsen
Amagerfælledvej 56
2300 København S
Tlf.: 3266 9000
E-mail: fs@fs.dk
Websted: www.forbrug.dk